Domtech Giacomini s.r.o.

Obsah:

1.Všeobecné ustanovenia

2.Ceny

3.Objednávky

4.Potvrdenie objednávky

5.Storno objednávky

6.Dodávka tovaru

7.Balné a poštovné

8.Otváracia doba

9.Záruka a reklamácie

10.Reklamačný protokol

 

1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Spoločnosť Giacomini Slovakia, s.r.o., so sídlom Dolné Rudiny 1, 01091 Žilina, IČO: 31613195, IČO DPH: SK2020446296 zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu ŽILINA vložka Sro 2141/L je výhradným dodávateľom výrobkov Giacomini pre Slovenskú republiku.
Kupujúci vystavením objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky vyhlásené predávajúcim pre dodávku tovaru. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia týmito odchodnými podmienkami, ktoré sú pre obe strany smerodatné.

2) CENY

Ceny sú dané platným cenníkom pre internetový obchod a vyhradzujeme si právo ich zmien.

3) OBJEDNÁVKY

Objednávky prijímame prostredníctvom internetového obchodu alebo elektronickej pošty. Správne doručenie objednaného tovaru garantujeme len pri doručení objednávky z internetového obchodu alebo elektronickou poštou. Objednávky s požiadavkou doručenia zasielkovou službou prijaté po 12,00 hod. vybavujeme až nasledujúci pracovný deň.
Akceptujeme len objednávky, ktoré obsahujú nasledovné údaje:

• objednávateľ (kompletné fakturačné údaje)

• spôsob doručenia (prostredníctvom zásielkovej služby uviesť presnú adresu doručenia aj s tel. číslom preberanej osoby)

• objednaný tovar (uviesť kompletné objednávacie číslo podľa katalógu a počet kusov, pokiaľ bude použité len skrátené číslo tovaru musí byť pri ňom doplnený aj rozmer)

• podpis objednávateľa (uviesť aj čitateľne meno osoby, ktorá objednávku vyhotovila)

Ponúkame Vám možnosť aj on-line nonstop nákupu priamo z Vašej kancelárie alebo domova. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka na našej webovej stránke www.giacomini.sk po zaregistrovaní a prihlásení. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva následne vzniká samotným dodaním tovaru. V prípade objednávky tovaru s označením „tovar na objednávku“ si predávajúci pre vznik zmluvy vyhradzuje právo na uhradenie finančnej zálohy kupujúcim vo výške 30% ceny výrobku.
V prípade, že v priebehu času došlo k zmene alebo k zrušeniu výroby objednaného výrobku zo strany dodávateľa, má naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké právo si vyhradzujeme aj v prípade, ak výrobca uvedie na trh novú verziu výrobku poprípade výrazným spôsobom zmení cenu výrobku.

4) POTVRDENIE OBJEDNÁVKY

Záväzné potvrdenie objednávky po preverení dostupnosti a termínu dodania vám zašleme prostredníctvom elektronickej pošty. Potvrdenie vykonávame len na objednávky prijaté prostredníctvom internetového obchodu alebo elektronickej pošty.
V prípade prijatia objednávky v pracovných dňoch Vám zašleme potvrdenie v deň príjmu objednávky. V prípade zaslania objednávky v dňoch pracovného pokoja a počas štátom uznaných sviatkov si vyhradzujeme právo zaslať potvrdenie objednávky najbližší pracovný deň.

5) STORNO OBJEDNÁVKY

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po záväznom potvrdení objednávky predávajúcim iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky a ak sa jedná o výrobok s označením „tovar na objednávku“ je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu nevyhnutné náklady spojené s vrátením tovaru. Výška týchto nákladov môže byť až 30% ceny tovaru.

6) DODÁVKA TOVARU

Spôsoby doručenia tovaru môžu byť uskutočnené:

• osobným odberom

• prostredníctvom prepravnej služby (na náklady objednávateľa, pokiaľ nebolo dojednané inak)

• dobierkou

• našou dopravou - rozvoz tovaru na základe rozvozového harmonogramu (vyhradzujeme si právo uskutočnenia rozvozu len v prípade naplnenia vozidla)

Tovar bežnej potreby je k dispozícii k okamžitému odberu. U ostatných tovarov si vyhradzujeme právo dodania v čase, podľa skladových zásob výrobcu. Ak je objednaný tovar vyrobený a v sklade výrobcu, obyčajne sa táto doba pohybuje do 21 dní. Dostupnosť tovaru je uvedená v platnom katalógovom cenníku v informačnom okne výrobku „certifikáty a symboly“ a taktiež aj v internetovom obchode. Výrobok označený ako „tovar na objednávku“ bude u výrobcu objednaný a následne dovezený až po zaplatení zálohy, ktorá činí 30% z ceny výrobku.
Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru vyhovujúci daným normám, predpisom a nariadeniam, ktoré platia na území Slovenskej republiky.
Tovar u nás zakúpený nieje možné vrátiť a ani zamieňať!!

7) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednaný tovar Vám môžeme zaslať prepravnou službou SDS, kde účtujeme náklady nasledovne:

• prepravnou službou SDS (s dobierkou)

- pri objednávke tovaru do 150,-€ / prepravné a balné 5,-€

- pri objednávke tovaru nad 150,-€ / prepravné a balné je grátis

• vozidlom firmy Domtech Giacomini s.r.o. ( s platbou za tovar vodičovi)

- do okruhu 100 km a s objednávkou nad 500,-€ / prepravné grátis

- nad 100 km a s objednávkou do 500,-€ / prepravné činí 0,50,-€ za km

Firma Giacomini Slovakia, s.r.o. si vyhradzuje právo výberu spôsobu dodania tovaru podľa najvýhodnejších podmienok. 

8) OTVÁRACIA DOBA

Pondelok až piatok : 07,00 hod.- 16,00 hod.

---

9) ZÁRUKA A REKLAMÁCIE

1) Všeobecné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok sa vzťahuje na materiál, ktorý bol zakúpený vo firme Domtech Giacomini, s.r.o. Žilina a ktorého reklamácia bola uplatnená v záručnej dobe. Zakúpením vo firme Giacomini Slovakia, s.r.o. sa myslí i zakúpenie u regionálnych odborných veľkoobchodov, maloobchodov, montážnych firiem a ostatných distribútorov, pokiaľ títo zakúpili predmetný tovar, i nepriamo, vo firme Giacomini Slovakia, s.r.o.

2) Záručné podmienky

Na všetky komponenty sa poskytuje záruka funkčnosti 24 mesiacov.
Výnimku tvoria:

• termostatické hlavice a termostatické ventily všetkých typov, na ktoré sa poskytuje záruka 5 rokov

• rozvody Giacomini, na ktoré sa poskytuje záruka 10 rokov

Ako doklad o záruke slúži pri všetkých výrobkoch zakúpených u nás faktúra, prípadne dodací list. Záručná doba začína plynúť nainštalovaním komponentov (tj. namontovaním do systému) a následným vystavením faktúry alebo daňového dokladu dodávateľskou firmou. Prevzatie tovaru a súhlas so záručnými podmienkami potvrdzuje zákazník podpisom faktúry, prípadne dodacieho listu.

3) Vymedzenie niektorých pojmov

Rozvody Giacomini – súbor rúr a súbor fitingov, ktorými sú tieto rúrky pospájané.

4) Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je nutné bezodkladne oznámiť písomne kompetentnému pracovníkovi odbornej firmy, ktorá tovar predala, prípadne nainštalovala (termín priradenia čísla reklamácie je vzatý ako dátum uplatnenia reklamácie), prípadne kompetentnému pracovníkovi firmy Domtech, s.r.o. K uplatneniu reklamácie je potrebné doložiť riadne vyplnený

Reklamačný protokol. Kompetentný pracovník neodkladne rozhodne o ďalšom postupe.

1) náležitosti, ktoré je potrebné doručiť v prípade, ak nie sú uplatňované dodatočné náklady prípadne vzniknuté škody

• správne a podrobne vypísaný Reklamačný protokol (v 3 výtlačkoch)

• reklamovaný komponent

• kópiu dokladu o kúpe výrobku (s uvedeným dátumom predaja)

2) náležitosti, ktoré je potrebné doručiť v prípade, ak sú uplatňované dodatočné náklady prípadne vzniknuté škody

• správne a podrobne vypísaný Reklamačný protokol (v 3 výtlačkoch)

• fotodokumentáciu miesta pred odstránením závady

• fotodokumentáciu miesta s namontovaným reklamovaným výrobkom

• fotodokumentáciu detailu závady na reklamovanom výrobku

• kompletný reklamovaný výrobok s prípadným označením (napr. u rúrky s kompletným popisom)

• vyčíslenie škôd (kompetentnou osobou) spojených s odstránením závady, prípadne ostatných škôd spôsobených závadou výrobku

• údaje o systéme v ktorom bol výrobok inštalovaný (typ systému, prevádzkový tlak, tlak pri skúškach, prevádzková teplota, teplota pri skúškach, druh média a pod).

• kópia záznamu o tlakovej skúške systému

Z fotodokumentácie musí byť zrejmé že sa jedná o výrobok dodávaný firmou Giacomini Slovakia, s.r.o. a že sa jedná o práve reklamovaný výrobok.
V prípade, že objekt je poistený v niektorej z komerčných poisťovní (stavebno-montážne poistenie, poistenie stavby....) a prípadná škoda bude reklamujúcim u tejto poisťovni uplatňovaná je potrebné doložiť fotokópie dokladov z priebehu likvidácie poistnej udalosti (zápis o obhliadke).
V týchto prípadoch doporučujeme o udalosti informovať priamo pracovníkov firmy Giacomini Slovakia, s.r.o. ktorá zabezpečí obhliadku miesta vlastným pracovníkom, alebo inou poverenou osobou nachádzajúcou sa v blízkosti.

3) v prípade poškodenia výrobku pri preprave

• vypísať zápis o škode hneď pri preberaní výrobku od pracovníka prepravnej služby

• zápis o škode vypíšte osobne

• v reklamačnom liste uveďte „poškodený obal, poškodený výrobok až potom konkretizovať mieru poškodenia

5) Nárok na uplatnenie záruky zaniká v prípadoch:

• Ak došlo k úmyselnému poškodeniu reklamovaného tovaru akýmkoľvek spôsobom a akoukoľvek osobou.

• Ak u reklamovaného tovaru vypršala dňom prevzatia na reklamáciu záručná doba.

• Ak došlo k porušeniu ochranných pečatí a nálepiek, ktoré na výrobku prípadne sú.

• Ak pri inštalácii boli použité komponenty medzi sebou nekompatibilné, ak boli v inštalovanom systéme kombinované komponenty rozličných výrobcov a značiek bez písomného súhlasu firmy Giacomini Slovakia, s.r.o.

• Ak došlo k poškodeniu v dôsledku inštalácie nevykonávanej podľa technologických postupov doporučovaných firmou Giacomini, alebo schválených firmou Giacomini Slovakia, s.r.o.

• Pokiaľ podmienky prevádzky sú rozdielne od výrobcom predpísaných podmienok.

• Ak došlo k poškodeniu v dôsledku neodbornej inštalácie, neodborným zaobchádzaním, obsluhou, prípadne zanedbaním starostlivosti o výrobok, prípadne neodbornou údržbou alebo zanedbaním požadovanej údržby výrobku.

• Ak výrobky budú použité na rozvody roztoku, ktorý nie je kompatibilný s materiálom výrobku.

• Pokiaľ bude výrobok vykazovať závady vzniknuté náhodným poškodením a viditeľné už pri inštalácii prípadne počas kolaudačných skúšok výrobku.

• Ak došlo k poškodeniu v dôsledku neoprávneného zásahu do zariadenia alebo iných úprav bez konzultácií s firmou Giacomini Slovakia, s.r.o.

• Ak došlo k poškodeniu v dôsledku živelnej udalosti (povodeň, záplava, blesk, mráz), pádu lietadiel, neodvratnej udalosti.

• Pokiaľ výrobky, ktoré na svoju inštaláciu vyžadujú použitie náradia, budú inštalované za použitia náradia, ktoré nie je schválené firmou Giacomini Slovakia, s.r.o.

• Pokiaľ nebudú dodržané body uvedené v bode 4 (Uplatnenie reklamácie).

Firma Giacomini Slovakia, s.r.o. si vyhradzuje právo nahradiť reklamovaný tovar, ktorý je neopraviteľný za iný zodpovedajúcich parametrov pokiaľ bola reklamácia uznaná
(napr. ukončenie výroby daného typu).

6) Platnosť reklamačného poriadku

Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť a účinnosť 01.06.2004 a je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dohodnuté iné záručné podmienky.